Esto es lo que me ha estado ocupando el 50% del tiempo que no estoy trabajando. La cosa va hacia delante, despacio pero va progresando. En parte va bien que vaya lento,porque con la de trabajo que hay que hacer no se si podríamos ir más deprisa aunque quisiéramos
Bueno aquí va la cosa:
- El council finalmente nos dieron el " change of use", lo cual era lo de esperar pero esto nos costó 7 semanas y 350 libras. Malditos ladrones!!
- Ya hemos dado el depósito de la máquina. Suerte que aceptaron menos del 50% que es lo que un principio piden. Porque la compañía que nos tenía que dejar el dinero , cuando después de muchas llamadas nos dijeron que sí... casi me da un yuyu cuando vi el interés. Esto sí que es un robo a mano armada!!! Por lo que me vi obligada a tomar medidas alternativas, no me gustan mucho, pero tampoco tenía mucha más opción y la verdad es que hacen mi vida mucho más fácil. Después de la llamada, se me quitó un peso de encima!!! En serio, de pronto me sentí más ligera.
- La electricidad ya está conectada. Hay algo de problemas, seguramente por la humedad. Pero está conectada que es lo importante.
- El gas va tardar mucho más. Les envié toda la información técnica que pedían, dios, la de cosas que estoy aprendiendo. Pero tardan casi tres semanas. Por lo que de momento tendré que usar de nuevo el B&Q local y pedirle un calentador que funciona con diesel. Hay que poner calefacción para la humedad.
- Paul iba a ayudarnos a poner el suelo en la "wet area", y de paso nos salía gratis, pero estos días ha estado muy ocupado preparando la Navidad. A ver que dice cuando volvamos.
- Laura me ha ayudado a preparar los trípticos. Yo puse la idea y ella lo puso bonito. Ahora sólo me queda enviarlos para que los impriman.
- Website, uno de los vets que trabajaba en mi equipo la va a hacer gratis. La idea es que empezamos con algo muy simple y si la cosa va bien, ya la mejoraremos y entonces le pagaremos. El me lo sugerió, y suena bien. Pero no sé que haré al final. Porque yo preferiría pagarle algo y luego si la cosa va bien, hacerme una buena y cara website ; ) Lo bueno es que él me enseñará a como modificarla y todo.
- Mirando las fotos que nos han dado para ayudarnos con la publicidad, decidido que forrar las paredes con láminas de plástico queda mucho, mucho mejor. Estamos en un dilema, o empezar super barato con el mínimo gasto y ver como va, o ponerlo bonito , gastarnos el dinero y luego que no venga nadie : ( Pero viendo las fotos me ha hecho decidirme aunque Peter no está muy de acuerdo, pero como yo soy la social principal tengo más poder de decisión ; ). Vamos a poner las paredes, la escaler (otra cosa que Peter a último momento había decidido retrasar) y la puerta de cristal que Peter también había decidido retrasar. Y es que no es lo mismo para los clientes llegar y ver lo que hay ahora y lo que queremos hacer.
Creo que esto es todo de momento. Cualquier consejo/comentario será apreciado : )
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5 comentarios:
RAQUEL ya se que lo que te diga no va a tener gran peso pero yo opino que es mejor hacerlo bien y sobre todo no lo mas caro,sino lo mas cuco posible besos
paqui
Lo mío va a tener mucho menos peso , pero lo imprescindible en cualquier negocio es parecer grande de bon començament en las cosas que incumben a tu cliente , por lo que si el aspecto de lña clínica es parte importante no debes escatimar , podrás decir que importa más la bañera que las paredes , pero la percepción del cliente es global y no desasociativa , a mi nave no viene , pero que las piezas esten bien y los albaranes sean de empresa gran... al menos al principio , con el tiempo esas cosas pierden importancia pero en la primera impresión cuentan , i molt....
Paquilla , lo cuco , si lo es de veritas , es caro....No hagas cortinas de ganchillo ni pintes las paredes bonitas , lo que debes trasmitir es que crees en tu negoci como para gastarte la pasta desde un principio y alejar cualquier sospecha de provisionalidad , y eso se hace con pasta... pagando o haciendo que parezca que lo has fet... it´s up to you... pero las miserias y las chapuzas no son admisibles....
Nada de besos
yo ya te lo dije, estoy con el putoamo, o empiezas con ambición o no empieces, aunque luego se quede en nada tienes que empezar pensando que vas a expandirte por todo uk y que vas a tener muchos clientes, si no lo montas con esa intención ni pierdas tu el tiempo ni lo perdamos lo demás... A lo grande o nada, o almenos esa es la impresión que debes dar y el espíritu que debes tener, y te lo dice una casi mba ;-)
Ah, y aunque luego no tengas ni idea de lo q haces, que por supuesto no es el caso, el marketing y la imagen de marca que des es lo esencial, piensa q un cliente satifsfecho va a ser tu principal prescriptor para otra posible venta etc etc etc, por eso es muy importante que el cliente vaya con unas expectativas y que luego la experiencia supere esas expectativas. Y la experiencia se compone por el servicio en si (es decir el tratamiento que le haces al perro), el ambiente (es decir lo que es el local en si, su apariencia, limpieza...) y el momento de la verdad (que es la interacción entre el cliente y el personal, es decir, tu), estos tres aspectos van a ser claves en la satisfacción del cliente.
ah, y tb importante, luego tienes que ir mejorando poco a poco cositas (aunque sean chorraditas pero ir mejorando siempre) pq cuando tu ofreces un servicio, y superas las expectativas del cliente, éste va a volver, pero con las expectativas según la primera experiencia por lo que debes intentar superarlas con alguna pequeña mejora.... y sobretodo evita los clientes insatisfechos, siempre se quejan más que te recomiendan los satisfechos.
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